临沂市12345政务服务便民热线隶属于临沂市政府办公室,是代表市委市政府听取群众意见、建议和批评,协调督促政府各职能部门切实为民服务、依法行政的一个服务窗口单位,是市委、市政府与群众沟通互动的重要平台。现因发展需要,公开招聘话务人员30名。
一、岗位职责
1、负责接听市民电话,倾听市民诉求,完成信息登记、分类、转办、回访等工作。
2、完成日常工作及领导交办的其他工作任务。
二、岗位要求
1、年龄35岁以下,身体健康,大专及以上学历;表现优异者,年龄和学历可适当放宽。
2、掌握计算机初步知识,中文录入60字/分钟以上。
3、具有普通话等级证书。普通话标准流利,有较强的文字组织和语言表达能力。
4、思想政治觉悟高,有组织纪律性和保密意识;具有爱岗敬业、吃苦耐劳的精神。
5、工作责任心强,具有团队协作精神;并具有较强的自控能力,能及时控制和调整自己的情绪。
三、人员性质及薪酬福利
1、受聘人员经培训、考核合格后签订劳务派遣合同,按照劳务派遣形式,由临沂市12345政务服务便民热线管理,从事接听市民来电等工作。
2、培训及试用期共2个月,培训期间发放实习工资+绩效工资。
3、正式薪资待遇,执行绩效薪酬,多劳多得。
4、签订劳动合同后缴纳五险一金、节假日三倍工资,工作满一年享受带薪年假、在职免费体检、免费工装、团建活动等。
5、热线实行7×24小时服务,根据排班情况轮休。
四、工作地点
单位:临沂市12345政务服务便民热线
地址:兰山区柳青街道办事处北京路8号
五、报名时间及方式
1、报名时间:2023年2月7日至2023年2月18日。
2、招聘信息发布网址:
临沂市12345政务服务便民热线微信公众号、临沂市政务服务便民热线网站、12345·临沂首发、临沂在线、济南诺达人力资源服务有限公司临沂分公司。
3、网上报名请下载《临沂市12345政务服务便民热线话务员招聘表》(见附件),并填写个人简历,然后将个人简历发送至[email protected]邮箱,时间截止至2023年2月18日。对符合条件的人员,将统一通知面试,面试通过后统一组织入职培训。
4、联系电话:0539-8600213。
六、面试和资格审查
1、资格审查:面试时需携带本人居民身份证、学历证书、相关资历证书现场进行资格审查。
2、面试时间:2023年2月21日。
3、面试地点:兰山区柳青街道办事处北京路8号(临沂市政务服务中心六楼)。
4、面试内容:打字速率测试、普通话测试、面试问答。
七、注意事项
在本次招聘组织过程中,我们将根据新冠病毒感染“乙类乙管”有关要求,结合工作实际,采取必要的防疫措施,应聘者保持手机畅通,及时关注健康防护有关要求,按照规定进行相关准备,并配合做好其他工作。
八、其他
应聘人员在报名、应聘期间要保持通讯畅通,因本人原因错过通知信息影响聘用的,责任自负。
注:本次话务员招聘不收取任何费用,请报名应聘人员提高警惕,防止上当受骗。
临沂市12345政务服务便民热线
2023年2月7日
附:临沂市12345政务服务便民热线话务员招聘表